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欧博亚洲:两部门:推广不停电作业手艺 削减停电时间和停电次数

  9月27日电 据国家发改委网站新闻,日前,国家发改委、国家能源局印发关于周全提升“获得电力”服务水平,连续优化用电营商环境的意见(以下简称意见),意见提出,2020年底前,将住民用户、执行“三零”服务的低压非住民用户的用电报装压减至2个环节,未执行“三零”服务的低压非住民用户的用电报装压减至3个环节。在全国范围实现用电报装营业线上解决。

  意见要求,削减停电时间和停电次数。各供电企业要进一步提高供电可靠性,为市场主体提供更好用电保障,不得以种种名义违规对企业实行拉闸断电。各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关事情机制,加大对违章作业、野蛮施工、违规用电等行为的查处力度,削减因违规施工导致的停电时间和次数。

  资料图:电力工人抢修供电事情。毛强 摄

  意见提出,周全推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(以下简称“三零”)服务、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”(以下简称“三省”)服务等典型履历做法,充分发挥地方和企业积极性、自动性和创造性,激励支持各区域、各部门开拓创新,不停推出优化用电营商环境新举措、新模式。

  意见提出,2022年底前,在全国范围内实现住民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,用电营商环境连续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。

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  意见要求,2020年底前,将住民用户、执行“三零”服务的低压非住民用户的用电报装压减至2个环节,未执行“三零”服务的低压非住民用户的用电报装压减至3个环节。在全国范围实现用电报装营业线上解决。

  意见要求,2022年底前,将直辖市、设计单列市、省会都会的中心区、市区、城镇、农村区域用户年均停电时间划分压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上;将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村区域用户年均停电时间划分压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

  意见提出,优化线上用电报装服务。各供电企业要连续优化用电报装线上服务功效,推行低压用户供用电条约电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务。激励有条件的区域,周全推广用电报装全流程线上解决,实现“营业线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,提升用户办电体验。用户有权自主选择用电报装线上线下解决渠道,供电企业不得加以限制。

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